TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SISTEMA ORDAV

Versión 1.1

1. PARTES Y ROLES

L|R Software Solutions (propietario: Luis Antonio Reina Alcívar, C.I. 1722352696, Ecuador), en adelante "EL PROVEEDOR", desarrolla y administra la plataforma ORDAV, un software de gestión para restaurantes bajo la modalidad SaaS (acceso remoto por Internet).

el restaurante que contrata el servicio (RUC según su registro), en adelante "EL RESTAURANTE", es el negocio que contrata y utiliza ORDAV para operar. Las personas que usan el sistema (administradores, caja, meseros, cocina, repartidores) y los clientes finales que piden desde el menú digital se denominan "LOS USUARIOS".

EL PROVEEDOR presta el software. EL RESTAURANTE decide qué hace con la información de su negocio y de sus clientes. Esta separación se detalla en la Política de Privacidad.

2. OBJETO DEL SERVICIO

ORDAV permite, entre otras funciones: gestión de pedidos, mesas, productos, inventario, clientes, caja, facturación, compras, gastos, delivery, usuarios y permisos, y reportes. Se ofrece mediante acceso remoto a través de Internet.

3. LICENCIA DE USO

EL PROVEEDOR concede a EL RESTAURANTE una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable, solo para las actividades internas del negocio contratado. No se adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software.

4. CUENTAS Y USUARIOS

Cada persona usa su propia cuenta y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. EL RESTAURANTE responde por las personas a quienes da acceso, por la veracidad de la información que registra y por retirar el acceso a quien deje de trabajar con el negocio. Toda actividad hecha desde una cuenta se presume realizada por su titular.

5. DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente. En resumen: respecto de los datos de sus clientes finales y de su personal, EL RESTAURANTE es el responsable del tratamiento y EL PROVEEDOR actúa como su encargado, tratándolos solo para prestar el servicio. Respecto de los datos de la cuenta del restaurante y de la contratación del servicio, EL PROVEEDOR es el responsable.

6. PLANES Y PAGOS

Los servicios pueden ofrecerse mediante suscripciones mensuales, anuales o planes especiales, pagados por adelantado. La falta de pago puede ocasionar suspensión temporal, restricción de acceso o cancelación. Los valores pagados no son reembolsables salvo disposición expresa del PROVEEDOR.

7. USO PROHIBIDO

Queda prohibido: compartir cuentas con personas no autorizadas, revender el sistema, intentar acceder a servidores o bases de datos, modificar el código fuente, realizar ingeniería inversa, usar bots automatizados, ejecutar ataques informáticos, introducir software malicioso o extraer información de forma masiva. El incumplimiento puede ocasionar la cancelación inmediata del servicio.

8. DISPONIBILIDAD Y RESPALDOS

EL PROVEEDOR procura una disponibilidad del 99%, sin garantizar un servicio ininterrumpido por mantenimiento, actualizaciones, ataques informáticos, fallas del proveedor de Internet, fuerza mayor o caso fortuito. EL PROVEEDOR realiza respaldos periódicos internos; EL RESTAURANTE debe mantener los suyos y no es responsabilidad del PROVEEDOR la pérdida por eliminaciones accidentales, errores del usuario, equipos comprometidos o accesos indebidos.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL PROVEEDOR no responde por pérdidas económicas indirectas, lucro cesante, interrupción del negocio, pérdida de clientes o reputación, sanciones tributarias ni errores cometidos por LOS USUARIOS. Su responsabilidad máxima no excede el valor de tres (3) meses del plan contratado.

10. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

EL PROVEEDOR puede suspender el servicio por incumplimiento, mora en los pagos, actividades fraudulentas, uso ilegal o riesgos de seguridad.

11. MODIFICACIONES Y NUEVAS VERSIONES

Estos términos pueden modificarse. Cada cambio se publica como una versión nueva y el sistema pide aceptarla de nuevo en el siguiente ingreso de cada usuario. Se conserva el texto de cada versión y la constancia de quién aceptó cuál, con fecha, dirección IP y navegador.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este documento se rige por las leyes de la República del Ecuador y toda controversia se somete a los jueces competentes del Ecuador.

13. ACEPTACIÓN

Al aceptar este documento, usar o iniciar sesión en ORDAV, LA PERSONA declara haberlo leído, comprendido y aceptado. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde Mi privacidad; sin él no es posible seguir usando el sistema.